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Generische Learnings aus Monheim (Ergänzungsvorschläge für Kriterien) Agile Umsetzung als Erfolgsfaktor: SCRUM-Teams + Product Owner in Fachbereichen funktionieren. Ergänzungsvorschlag: Servicestandard sollte Agilität als expliziten Erfolgsfaktor nennen („iterativ, inkrementell, mit Feedbackzyklen“). Kommunale Realitäten berücksichtigen: Kleine bis mittlere Kommunen haben oft keine Ressourcen für Vollumsetzung aller Kriterien. Ergänzungsvorschlag: Kriterien sollten Mindestanforderungen (Pflicht) vs. Best Practices (Kür) unterscheiden. Hybride Szenarien anerkennen: Parallelbetrieb von analog + digital erzeugt Zusatzaufwand. Ergänzungsvorschlag: Standard sollte Übergangsstrategien (zentrale Scanstellen, eAkten-Light) anerkennen und Empfehlungen geben. Bürgerkommunikation & Change Management: In Monheim gab es Akzeptanzrisiken bei Bürger:innen. Ergänzungsvorschlag: Standard sollte ein Kriterium für proaktive Nutzerkommunikation und Change Management enthalten (aktuell nur implizit). Kopplung an Landeslösungen: Kommumen (auch Monheim) sind abhängig von NRW-Portalen (bis zu 9!). Ergänzungsvorschlag: Standard sollte stärker berücksichtigen, wie föderale Abhängigkeiten in kommunale Umsetzung einfließen.