Zusammenarbeitsmodell - Betrieb

Insgesamt könnte der Aspekt - Liefern der Betriebsartefakte aus dem Prozess und im Kontext Ende-zu-Ende Verantwortung auch die Verantwortung für das Produkt - also auch Entwickler*innen müssen bei Störungen aktiv werden - all Hands on deck oder Konzept „You build it, You run it. You monitor it. You fix it!“

Das erfordert auch eine Integration und Automation in die ITSM-Prozesse und das Prozesse wie „Event geht an 1st Level, der kopiert es in einen Incident-Ticket und sendet es an das Team zurück - wobei das Team im eigenen Monitoring schon alarmiert wurde und bereits daran arbeitet - normalerweise….